Kommunikation

Kommunikation er en vital del af vores liv: en typisk dag involverer mange interaktioner mellem os, vores arbejde, kolleger og kunder, vores børn, vores venner, vores ex's fremtidige relationer osv. Denne interaktion finder sted, hvor vi bor, arbejde, slappe af, socialisere og hvor vi udføre rutineopgaver.

Kommunikative færdigheder er af afgørende betydning for opbygningen af sunde relationer, især når man opdager, at en af de størreste grunde til mislykkede forhold er fejl i kommunikationen. Ligesom kommunikation kan være den vigtigste del af en sammenhæng; argumenter kan være den mest destruktive aspekt - jo tættere vi er på nogen, desto lettere kan vi få blå mærker eller knuste hjerter. Der er meget lidt sandhed i at sige: "Stave og sten kan ødelægge mine ben, men ord kan aldrig skade mig." Det er ikke så meget det vi siger, men mere den måde vi siger det på,, der oftest gør ondt på en anden person.

Kan du identificere dig med nogen af disse udsagn?

Kommunikation er en kompleks proces, hvor der kun bliver talt op til 10-20%. De øvrige 80-90% består af ansigtsudtryk, kropssprog, tonen i stemmen, osv. (Se vores kropsprog sektion)

Kommunikation er kunst / videnskab til for at overføre en tanke / ide / oplysninger fra tankerne om et kompleks menneske at sindet af en eller flere komplekse mennesker. For at kommunikation skal være effektiv, skal det være en to-vejs proces.

Dynamik af personlig kommunikation

1. Fakta: er både mennesker kommunikerer om det samme sæt af fakta? Prøv at adskille fakta fra tanker eller følelser.

2. Fortolkninger, tanker eller opfattelser: Hver person fortolker en kendsgerning forskelligt baseret på deres tro, system, personlighed, værdier og erfaringer.

3. Følelser: hvordan vi føler, vores nuværende stemning og ramme i sjælen, f.eks kan underbevidsthed påvirke beslutninger og tanker.

4. Intentioner, behov og ønsker: skjulte dagsordener, er vi på udkig efter komfort, afklaring, information eller blot en chance for at interagere? Vi dømme på vores intentioner.

5. Handlinger: Valget af ord (er hensigten at skabe skade?) + tone i stemmen + nonverbal tale = kropssprog, arbejdsstillinger, øjenkontakt, ansigtsudtryk osv.
"Mediet er budskabet" => den måde beskeden er leveret, er selve meddelelsen.

6. Ego: Kommunikations center, som omfatter de spørgsmål, emne eller konflikt på hånden, er blevet "filtreret" af de faktiske omstændigheder, fortolkninger, tanker, følelser, hensigter, og valg af adfærd / handlinger.

Lytte og Feedback

Har jeg sagt, hvad jeg ville sige? - Inviter feedback til at klarlægge kommunikation.

En person, som ikke lytter lader deres sind glide og er allerede ved at forberede det næste argument eller modsatrettede tankte; unøjagtig feedback eller begrænset øjenkontakt.

At lytte er en aktiv, ikke en passiv proces. Når to mennesker hævder, at de kun høre ", hvad de ønsker at høre", ikke hvad der rent faktisk blev sagt. Dette svarer til den beskyldning om " lytter ikke ". De fleste par starter argumenter og inden for 5 minutter skændes de om den måde, de argumenterer.

Undlad at argumentere, når du er vred - da vil du ikke være i stand til at lytte objektivt. Giv dig selv tid til at køle ned og derefter tage hul på emnet, når du er i et mere rimeligt billede af tankerne.

Det er vigtigt at give feedback - kontrol og bekræftelse. Har jeg forstået dig korrekt? Er det, hvad du mener? Jeg hørte dig sige dette: har jeg ret? Feedback kan være verbal / non-verbal f.eks en lille lur, smil, stilhed eller en kold skulder. feedback i sig selv er en form for feedback.

Hvis ord og handlinger er i modstrid med hinanden, det er bedre at tro på de tiltag!

Konflikt Løsninger

Konfliktløsninger kan enten være konstruktive eller destruktive.

Destruktiv - forhindrer eller hæmmer konfliktløsningsprocesen:

• Konfronterende (vinder, taber eller skyder skylden)
• Sabotage (fokuserer på svage punkter, skam)
• Kursmanipulation (afpresning, tilbagetrækning)
• Give efter (passive, underdanige)
• Undgåelse (benægtelse, trækker tilbage)

Konstruktiv –forsøger at minimere de spørgsmål og undgå de vanskeligheder med at løse problemerne:

• Kompromis (mødes på halvvejen, forståelse)
• Imødekomme (åben diskussion, kommunikation uden konfrontation)
• Partnerskab (løsninger, tilgivelse, ærlighed)

Når de forsøger at løse konflikter, forsøge at klarlægge dine mål, som du sandsynligvis deler mange af de samme mål på trods af jeres forskelle. Undgå overenskomstforhandlinger, da dette kan føre til, at hver part får en stiv holdning, som igen kan fjerne.

Når løse konflikter husker, at deres årsager må køre dybt. Feje problemer ind under gulvtæppet vil ikke arbejde det væk på lang sigt, som gammel bagage vil blive bragt op, hver gang et argument starter. Prøv for fuldt ud at løse de enkelte spørgsmål, som det kommer. Du kan finde følgende metode nyttige:

1. Spørg den anden person om hvordan vedkommende har det. Din konflikt drejer sig sandsynligvis ikke om spørgsmålet, der forårsagede den til at starte i første omgang. Glem ikke, at dit mål er at løse problemet, ikke at vinde et argument!

2. Få den anden person til at beskrive og finde problemet. Stick til et problem på et tidspunkt, på den måde kan du forstå hvert problem som den anden person ser det.

3. Beskriv dine egne følelser. Vær omhyggelig med at beskrive dem grundigt, for eksempel brug udtryk som "Jeg føler ..." mere end "Jeg tror, at du ..."

4. Beskriv problemet som du ser det. Som dine følelser kommer ud, kan løsninger blive klaret. Husk, ved at du lytter til den anden person, vil du have slået tonen an for at få dem til at lytte til dig.

5. Skab flere mulige løsninger. Ikke gå tilbage til din oprindelige dagsorden. Formålet er at finde alternative og kreative løsninger, der mindsker had og spændinger.

6. Nævn dine best mulige løsninger. Husk, at ingen kan tvinge en uacceptabel løsning på den anden.

7. Kombiner og skab en alsindig og acceptabel løsning. Opret noget acceptabelt for begge parter, hvis dette ikke virker - gå tilbage til trin 1 og sikre begge parter er helt ærlige.

8. Vær sikker på begge parter er med på at løse jeres problemer.

Fejlfinding For Problemer i Kommunikation

Kontrol og Styrke problemer: Effektiv kommunikation kan ikke finde sted, hvis en person har "kontrol" over den anden, eller hvor der ikke er gensidig respekt og ligestilling i forholdet. At opholde sig i kontrol fører til relationel isolation som reagerer i vrede ved at blive manipuleret.

Trekantshandel: Ikke sæt en tredjemand til at undgå direkte konfrontation. Hvis du har et problem med nogen, gå direkte til denne person. Ikke dumpe dine beskyldninger om gensidige venner eller dine børn i håb om at vinde støtte i balance til din fordel - det fører til mere omfattende og langvarige skader, især når et barn er brugt som et våben mellem forældre.

19 Skridt til Effektiv Kommunikation

1. Se meddelelser som en lejlighed til at rose, opbygning, bekræfte, helbrede, støtte og give positiv forstærkning, i stedet for at rette op, kritisere, rive ned, gør ondt, såre, give piskeslag. Roser åbner døre til yderligere kommunikation, mens dårlig kritik lukker dem ned.

2. Husk, at aktionerne er bedre end ord; nonverbal kommunikation er som regel mere magtfulde end verbal kommunikation. Undgå dobbelt-beskeder, hvor de verbale og ikke-verbale budskaber overbringer noget selvmodsigende. (Troværdighedsproblem)

3. Definere, hvad der er vigtigt og understreg det; definere, hvad der er uvæsentligt og fremhæve eller ignorere det. Undgå fejlsøgningsudstyr.

4. Kommuniker på måder at viser respekt for den anden persons værd som et menneske. "Undgå erklæringer, som begynder med ordene" Du har aldrig ... "eller" Jeg tror, at du ... ".

5. Være klar og specifik i din kommunikation. Undgå ubestemthed.

6. Være realistisk og rimelig i dine udtalelser. Undgå overdrivelse og sætninger, der begynder med "Du er altid ..."

7. Test alle dine antagelser verbalt, ved at spørge, om de er korrekte. Undgå at handle, indtil dette er gjort.

8. Erkende, at hver begivenhed kan ses fra forskellige synsvinkler. Undgå at antage, at andre mennesker ser tingene som du gør.

9. Erkende, at dine familiemedlemmer og nære venner er eksperter på dig og din adfærd. Undgå tendensen til at benægte deres bemærkninger om dig - især hvis du ikke er sikker.

10. Erkende, at uenighed kan være en meningsfuld form for kommunikation. Undgå destruktive argumenter.

11. Være ærlig og åben omkring dine følelser og synspunkter. Opdag alle væsentlige problemer, selvom du er bange for, at det vil forstyrre en anden person. Sig sandheden i kærlighed. Undgå dystre stilheder.

12. Læg ikke ned og / eller manipulere den anden person med taktikker såsom latterliggørelse, afbrydelser, navnesegmenter kræver, at ændre emne, skyder skylden, aflytning, sarkasme, kritik, skyld-inducerende osv.

13. Være mere bekymret for, hvordan din kommunikation påvirker andre end om, hvad du mener. Undgå at blive bitter, hvis du er misforstået.

14. Acceptere alle følelser og forsøg at forstå, hvorfor andre føler og handler som de gør. Undgå tendensen til at sige, "du skal ikke føle dig sådan."

15. Være taktfuld betænksom og høflig. Undgå at drage fordel af den anden persons følelser.

16. Stille spørgsmål og lyt opmærksomt. Undgå at prædike eller belære.

17. Må ikke anvende undskyldninger. Undgå at falde for de andres undskyldninger.

18. Tal venligst høfligt og blødt. Undgå nagende råben eller klynken.

19. Anerkend værdien af humor og alvor. Undgå destruktiv drilleri.

Resumé

Du kan se frem til nye relationer, du har brug for at være i stand til at bryde gamle og defekte meddelelses mønstre for at give mulighed for et sundere interaktion. Brug af ros og positiv forstærkning vil rekonstruere sårede og brudt selvstændige billeder og vil opbygge selvværd, især hos børn. Ved at blive en effektiv Kommunikator, skal du også vil vokse og blive en bedre person, som vil positivt styrke alle dine relationer.